Frais de port et livraison
En bref : nous livrons gratuitement en Allemagne les colis de moins de 40 kg à partir d’un montant de commande de 75 € ; en dessous de ce seuil, les frais de port s’élèvent à 6,90 €. Par transporteur, un envoi coûte, selon son poids, 55,00 € ou 89,00 € ; sur palette à partir de 120 kg, le coût est de 139,00 €, même en cas de montant de commande élevé ; le transporteur convient au préalable d’une date de livraison avec vous. Nous livrons toujours les panneaux solaires par transporteur. Les articles hors gabarit, tels que les rails de montage de plus de 2 m, sont expédiés dans un envoi séparé moyennant un supplément de 89,00 €. L’enlèvement à Karlsruhe est gratuit. En cas de dommage lié au transport, veuillez le signaler sur le bon de livraison lors de la remise, prendre une photo de la palette et nous le signaler en indiquant le numéro de commande et en joignant les photos.
Nous livrons en Allemagne, en Autriche et au Luxembourg. Cette page indique les frais de port pour les livraisons en Allemagne ; pour l’Autriche et le Luxembourg, veuillez vous reporter aux pages « Frais de port » des versions autrichienne et luxembourgeoise (actec.eu/at/versandkosten, actec.eu/lu/versandkosten). Les frais de port dépendent du poids total de votre commande. Tous les prix s’entendent TVA légale comprise.
| Poids du colis | Frais de port | Cas typique |
|---|---|---|
| moins de 40 kg | 6,90 €, livraison gratuite à partir de 75 € d’achat | Envoi de colis |
| De 40 à moins de 55 kg | 55,00 € | Expédition par transporteur |
| De 55 kg à moins de 120 kg | 89,00 € | Expédition par transporteur |
| à partir de 120 kg | 139,00 € | Expédition par palette |
Les frais de transport par transporteur et de palette sont toujours calculés selon ce barème, quel que soit le montant de la commande. Les panneaux solaires et les batteries de stockage de plus de 30 kg sont toujours expédiés par transporteur et coûtent au minimum 55,00 €.
Livraison gratuite
- Envois de colis de moins de 40 kg à partir d’une valeur de commande de 75 €
- Kits de climatiseurs split et multisplit à partir d’une valeur de commande de 75 €, à condition qu’aucun article de la commande ne pèse plus de 40 kg et que la commande totale ne dépasse pas 160 kg ; nous les expédions alors sous forme de colis individuels. La page produit indique si cette condition s’applique à un kit donné. Les kits comprenant un appareil plus lourd sont livrés par transporteur selon le barème
- Une batterie de stockage achetée séparément, quel que soit le montant de la commande, à condition que l’envoi pèse au maximum 30 kg et ne contienne pas de panneaux solaires. Les commandes de batteries de stockage plus lourdes sont livrées par transporteur selon le barème. Les kits composés d’un onduleur et d’une batterie de stockage, ainsi que les kits de batteries de stockage, ne sont pas considérés comme une seule batterie de stockage : le barème de poids s’applique à ces derniers, et ils ne bénéficient de la livraison gratuite que conformément aux autres règles de cette liste
Les panneaux solaires et les articles hors gabarit ne bénéficient jamais de la livraison gratuite ; si votre commande contient des panneaux solaires, le barème de poids s'applique à l'ensemble du colis. Les panneaux solaires sont toujours expédiés par transporteur.
Articles hors gabarit
Les rails de montage et autres pièces de plus de 2 m de long ne rentrent dans aucun colis. Nous les expédions toujours dans un envoi séparé, jamais avec des panneaux solaires ou des batteries de stockage, et facturons 89,00 € supplémentaires pour cela. Les règles ci-dessus s’appliquent au reste de votre commande ; si celle-ci bénéficie de la livraison gratuite, elle le reste. Les deux montants apparaissent dans le panier avant que vous ne passiez commande.
Retrait
L'enlèvement est gratuit : Wikingerstraße 10, 76189 Karlsruhe, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 13 h à 17 h. Veuillez ne venir retirer votre commande qu’après avoir reçu notre confirmation que celle-ci est prête à être retirée. Pour en savoir plus sur l’enlèvement, consultez la page « Enlèvement et site de Karlsruhe ».
Délai de livraison
Veuillez consulter la page du produit concerné pour connaître le délai de livraison. Les envois par transporteur feront l’objet d’une prise de rendez-vous avec vous avant la livraison.
Dégâts liés au transport : que faire ?
Veuillez vérifier votre colis lors de la livraison. En cas de livraison par transporteur, veuillez noter précisément tout dommage visible sur le bon de livraison avant de le signer, et photographier la palette avant de l’ouvrir. Signalez-nous le dommage en indiquant le numéro de commande et en joignant des photos via le formulaire « Signaler une réclamation » ou à l’adresse [email protected] ; veuillez signaler les dommages cachés dans les sept jours suivant la livraison. Vos droits légaux restent inchangés. Toutes les étapes sont décrites dans la foire aux questions.