Ihr Kontakt zu ACTEC
Sie haben eine Frage zu einem bereits gelieferten Produkt? Unser deutschsprachiger Support hilft Ihnen gerne weiter
E-Mail
[email protected]
Wir beantworten E-Mails und Nachrichten aus dem Formular innerhalb eines Werktags. Wenn es eilt, rufen Sie uns bitte an.
Reklamation melden
Ist etwas beschädigt angekommen, fehlt etwas, oder funktioniert ein Gerät nicht? Schreiben Sie uns an [email protected] mit dem Betreff „Reklamation“ und Ihrer Bestellnummer. Ansprechpartner für Mängel ist ACTEC als Verkäufer, auch wenn der Hersteller zusätzlich eine Garantie gibt.
Zum Reklamationsformular (mit Foto-Upload)
Damit wir Ihr Anliegen ohne Rückfrage bearbeiten können, schicken Sie bitte gleich mit:
- Bestellnummer (steht in der Bestellbestätigung und auf der Rechnung)
- eine kurze Beschreibung, was nicht stimmt
- Fotos: bei Transportschäden die Verpackung von außen, das Versandetikett und den Schaden; bei Defekten das Typenschild mit Seriennummer und, falls vorhanden, die Fehleranzeige
- bei Speditionslieferungen den Lieferschein bzw. Frachtbrief mit Ihrem Vermerk
Sie erhalten innerhalb eines Werktags eine Antwort. Bitte schicken Sie nichts zurück, bevor wir die Rücksendung mit Ihnen abgestimmt haben.
Anschrift
ACTEC
Wikingerstraße 10
76189 Karlsruhe
Deutschland
Wikingerstraße 10
76189 Karlsruhe
Deutschland
Abholung
Abholungen sind nach Bestellung an derselben Adresse möglich, montags bis freitags 09:00–12:00 und 13:00–17:00 Uhr. Bitte warten Sie unsere Abholbereitschaft ab, bevor Sie kommen.
Rechtliches und Datenschutz
Rechtliche Anliegen und Widerruf
[email protected]
Datenschutzanfragen und Betroffenenrechte
[email protected]